1. Responsable du traitement

lanoviralezan est le responsable du traitement de vos données personnelles. Nous sommes une société spécialisée dans la formation à l'entrepreneuriat digital, établie à Lille.

2. Données que nous collectons

Nous collectons différents types de données selon votre interaction avec nos services. Voici ce que nous recueillons habituellement :

3. Comment nous utilisons vos données

Vos données sont utilisées dans des buts précis et légitimes. Voici les principales utilisations :

• Gestion de votre inscription et accès aux formations – Création de votre compte, envoi de vos identifiants, suivi de votre progression pédagogique
• Communication personnalisée – Envoi d'informations sur nos programmes, réponses à vos questions, support technique
• Amélioration de nos services – Analyse des comportements d'apprentissage pour adapter notre contenu (toujours de manière anonymisée)
• Obligations légales et comptables – Conservation des justificatifs de formation, facturation, déclarations administratives
• Prévention de la fraude – Sécurisation des transactions et protection contre les accès non autorisés

4. Partage de vos données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Point final. Par contre, nous travaillons avec des partenaires de confiance pour vous fournir nos services :

• Prestataires techniques – Hébergement web, plateforme d'apprentissage en ligne, outils de visioconférence
• Processeurs de paiement – Solutions bancaires sécurisées pour le traitement de vos transactions
• Services de communication – Envoi d'emails, SMS de notification (uniquement avec votre accord)
• Organismes de financement – Si vous utilisez votre CPF ou autres dispositifs, nous partageons les informations nécessaires au traitement administratif

Dans certains cas exceptionnels, nous pouvons être amenés à divulguer des informations aux autorités compétentes si la loi l'exige – par exemple, dans le cadre d'une enquête judiciaire ou d'une obligation fiscale.

5. Vos droits sur vos données

Le RGPD vous confère plusieurs droits sur vos données personnelles. Vous pouvez les exercer à tout moment en nous contactant :

6. Durée de conservation

Nous ne conservons pas vos données indéfiniment. Voici nos durées de conservation selon les catégories :

• Données de compte actif – Pendant toute la durée de votre formation + 3 ans après la fin (pour assurer le suivi et l'accès aux certificats)
• Données de prospects non convertis – 3 ans maximum après le dernier contact
• Données financières – 10 ans conformément aux obligations comptables françaises
• Cookies et données de navigation – 13 mois maximum
• Données d'anciens clients – 5 ans après la fin de la relation commerciale, sauf obligation légale de conservation plus longue

Passés ces délais, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées de manière irréversible pour nos analyses statistiques internes.

7. Sécurité de vos données

La sécurité est au cœur de notre infrastructure. Voici quelques-unes des mesures que nous avons mises en place :

• Chiffrement SSL/TLS – Toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs sont cryptées
• Hébergement sécurisé – Nos données sont hébergées dans des centres certifiés ISO 27001 situés en France
• Accès restreint – Seuls les employés ayant un besoin légitime peuvent accéder à vos données, avec des permissions strictement encadrées
• Sauvegardes régulières – Backup quotidien pour prévenir toute perte de données
• Surveillance continue – Détection des tentatives d'intrusion et mise à jour régulière de nos systèmes de sécurité
• Authentification renforcée – Mots de passe sécurisés et possibilité d'activer la double authentification

Malgré toutes ces précautions, aucun système n'est infaillible à 100%. En cas de violation de données susceptible de présenter un risque pour vos droits, nous vous en informerons dans les 72 heures comme l'exige le RGPD.

8. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Lors de votre première visite, un bandeau vous permet de choisir les cookies que vous acceptez.

Vous pouvez modifier vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou en nous contactant directement.

9. Transferts internationaux

Nous privilégions les prestataires européens pour minimiser les transferts hors UE. Cependant, certains outils que nous utilisons (notamment pour l'hébergement de vidéos ou certaines fonctionnalités) peuvent impliquer des transferts vers des pays tiers.

Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformes au RGPD : clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, ou certification sous le Data Privacy Framework pour les entreprises américaines.

Vous pouvez nous demander plus de détails sur les garanties spécifiques mises en place pour chaque prestataire concerné.

10. Mineurs

Nos formations s'adressent principalement aux adultes. Si vous avez moins de 18 ans, vous devez obtenir le consentement de vos parents ou tuteurs légaux avant de vous inscrire.

Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs de moins de 15 ans. Si nous découvrons qu'un mineur nous a fourni des informations sans autorisation parentale, nous supprimerons ces données immédiatement.

11. Modifications de cette politique

Cette politique peut évoluer pour refléter les changements dans nos pratiques ou dans la législation. La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de cette page.

Si nous apportons des modifications importantes qui affectent la manière dont nous traitons vos données, nous vous en informerons par email ou via une notification sur votre espace personnel, au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des changements.

12. Réclamations

Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés malgré nos échanges, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

Nous vous encourageons cependant à nous contacter d'abord pour que nous puissions résoudre votre préoccupation directement.